預付費電能（néng）表故（gù）障對照表：

       1、用（yòng）戶購電將卡插入電表內，正常情況是蜂鳴器長響，所購電量輸入表（biǎo）內，繼電器吸（xī）合，報警燈滅。電表有電輸出。

2、用戶購電（diàn）卡插（chā）入電表後，電表蜂鳴器沒有長響，電量沒有輸入到電表內，電表顯示項輪顯。原因電表（biǎo）未發行，聯係分局裝表班重新（xīn）插密鑰修改卡即（jí）可。

3、電表通電後無顯示，先檢查電表火線的進線和出線是否接對。如進線、出（chū）線以及零線完全正確且電（diàn）路中有電（diàn）。則電（diàn）表故障聯係分局裝表班處理。

4、電表顯示E-11，如果屬於新用戶電表未使用的，用戶購電後輸入表內自動減掉負電量，正常使用。如果屬於老用戶用電中出（chū）現E-11，則是電表繼電器（qì）粘連，有負電量，聯係分局裝表班換表。

5、電表顯示E-12，E－13，E－15、E－17電表的ESAM模塊和電（diàn）表認證出現故障，聯係分局裝表班換表。

6、電（diàn）表顯示E-1B，電表時鍾（zhōng）故障。此時電表仍能正常計量並讀寫卡。隻是影響當月的電量凍結（jié）。聯係分局裝表班換表處理（lǐ）。

7、電表顯示E-18，出現在電表二次購電。電表內的用戶號與電卡（kǎ）上的（de）用戶號不一致，原因是初次（cì）插卡時插錯卡。處理方法：

一、找回電表原來的（de）電卡。

二、聯係分局裝（zhuāng）表班處（chù）理。

8、電表顯示E-19，電表在用電過程中出現E-19並斷電，是超（chāo）負荷斷（duàn）電。處理方法：

一、檢查家用負載，若負荷超過電表的最大負荷設置，到營業廳申請增容、換表。

二、若不加負（fù）載，電表仍頻繁出（chū）現E-19，則檢查電表接線，看是否火線對地短路。

9、電表出現E-14, 卡內購電次數和表內（nèi）購電次（cì）數不一致。進行聯（lián）係（xì）分局裝表班將表、卡清零重寫。

10、電表出現E-16, 非法卡或卡壞（huài）。進行聯（lián）係分局裝表班處理。

11、表內有電量但無輸出

原因1：超負荷。

處理辦法：用戶降低用電負荷，插用戶（hù）卡，恢複供電（diàn）。

原因（yīn）2：剩餘電表等於小於二（èr）次報警電量。

處理辦法：插用戶卡恢複供電。

原因（yīn）3：繼電器壞。

處（chù）理辦法：換表（biǎo），在售電係統（tǒng）中進行“清零補電”，重新插卡。