預付費電能表故障對照表：

       1、用戶購電將卡插入電表內，正常情況是蜂（fēng）鳴器長響，所購電量輸入表內，繼電器吸合（hé），報警燈滅。電表有電輸出。

2、用戶購電（diàn）卡插入電表後，電（diàn）表蜂鳴器沒有長響，電量沒有輸入到電表內，電表顯示項輪顯。原（yuán）因電表（biǎo）未發行，聯係分局裝（zhuāng）表班（bān）重新插密鑰修改卡即可（kě）。

3、電表通電後（hòu）無顯示，先檢查電（diàn）表火線（xiàn）的進線和出（chū）線是否接對。如進線（xiàn）、出線以及零線完全正確且電（diàn）路中有（yǒu）電。則電表故障聯係分局裝表班（bān）處理。

4、電表（biǎo）顯示E-11，如果（guǒ）屬於新用戶（hù）電表未使用的（de），用戶購電後輸入表內自動減掉（diào）負電量，正常使用。如果屬於老用戶用電中出現E-11，則是電表繼（jì）電器粘連，有負電量，聯係分局裝表（biǎo）班換表。

5、電表顯示E-12，E－13，E－15、E－17電表的ESAM模塊和電表認證出現（xiàn）故（gù）障，聯係分局裝表班換表。

6、電表（biǎo）顯示E-1B，電表時鍾故障。此時電表仍能正常計量並讀寫卡。隻（zhī）是影響當月的電量凍結。聯（lián）係分局裝（zhuāng）表班換表處理。

7、電表（biǎo）顯示（shì）E-18，出（chū）現在（zài）電表二次購電。電表內的用戶號（hào）與電卡上的用（yòng）戶號不一致，原因是（shì）初次插卡時插錯卡。處理方法：

一、找回（huí）電表原來的電（diàn）卡。

二、聯係分局裝表班（bān）處理。

8、電表顯示E-19，電表在用電（diàn）過程中出現E-19並斷（duàn）電，是超負荷斷電。處理方法：

一、檢（jiǎn）查家用負載，若負荷超（chāo）過電表（biǎo）的最大負荷（hé）設置，到營業廳申請增容、換表。

二（èr）、若不（bú）加負載，電表仍頻繁出現E-19，則檢查電表接線，看是（shì）否火線對地短路。

9、電表出現E-14, 卡內購電次數和（hé）表內購電次數不一致。進（jìn）行聯係（xì）分（fèn）局（jú）裝表班將表、卡清零重寫。

10、電表出現（xiàn）E-16, 非法卡或卡壞。進行聯（lián）係分局裝表班處理。

11、表內有電量但無（wú）輸出

原因1：超負荷。

處理辦法：用（yòng）戶降低用電負荷，插（chā）用戶卡，恢複供電（diàn）。

原因2：剩餘電表（biǎo）等於小於二次（cì）報警電量。

處理辦法：插用戶卡恢複供電。

原因（yīn）3：繼電器壞。

處（chù）理（lǐ）辦法：換表，在售電係統（tǒng）中進行“清零補電”，重新插卡。